Foire aux questions

Vos questions, nos réponses

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le nettoyage écologique, le Soft-Washing et nos produits certifiés Écolabel.

🌿 Nos produits & méthodes

Qu'est-ce que le Soft-Washing exactement ?

Le Soft-Washing est une technique de nettoyage basse pression (entre 0,5 et 5 bars, contre 100 à 200 bars pour un Karcher classique). Elle consiste à appliquer un agent nettoyant biocide certifié Écolabel, à laisser agir, puis à rincer en douceur.

L'efficacité ne vient pas de la pression mais de la chimie : les micro-organismes (mousses, lichens, algues) sont éliminés à la racine, ce qui empêche leur réapparition rapide. Et le support — crépi, joint, bois, pierre — n'est jamais agressé.

Quelle est la différence avec un nettoyeur haute pression ?

Un nettoyeur haute pression (type Karcher) projette de l'eau à 100-200 bars, ce qui peut dégrader les joints, le crépi, les boiseries et favoriser les infiltrations. Il enlève la saleté en surface mais ne tue pas les racines des mousses.

Le Soft-Washing, lui, tue à la racine et préserve le support. Résultat plus durable, patrimoine protégé.

Vos produits sont-ils dangereux pour les enfants, les animaux ou les plantes ?

Non. Tous nos détergents sont certifiés Écolabel européen, ce qui garantit :

  • Pas de solvants chlorés, phosphates ou perturbateurs endocriniens
  • Une biodégradabilité rapide
  • Aucun ruissellement toxique vers votre jardin, votre potager ou votre piscine
  • Aucun risque pour les animaux domestiques (chiens, chats) ni la faune (abeilles, oiseaux)

Vous pouvez réutiliser votre extérieur dès que les surfaces sont sèches.

Qu'est-ce que l'Écolabel européen ?

C'est le seul label écologique officiel reconnu dans tous les pays de l'Union européenne. Il garantit que les produits respectent des critères stricts sur l'ensemble de leur cycle de vie : composition, biodégradabilité, emballage, performance.

L'efficacité est prouvée par des tests indépendants — pas par les fabricants eux-mêmes.

🛠️ Nos prestations

Quelles surfaces nettoyez-vous ?

Nos équipes interviennent sur tous les supports extérieurs et intérieurs :

  • Extérieur : façades (crépi, pierre, brique), terrasses (bois, pierre, béton, carrelage), toitures (tuiles, ardoises, bac acier), gouttières, allées, murs, clôtures
  • Intérieur (pro) : bureaux, halls, commerces, hôtels, restaurants (HACCP), moquettes
Combien de temps dure le traitement hydrofuge ?

L'effet protecteur dure 3 à 5 ans selon l'exposition aux intempéries et le support traité. Le traitement crée une barrière invisible anti-pluie et anti-encrassement qui prolonge la propreté.

Faut-il être présent pendant l'intervention ?

Pas obligatoirement. Pour les extérieurs (façades, terrasses, toitures), notre équipe peut intervenir sans votre présence, dès lors que l'accès est dégagé. Nous vous envoyons un compte-rendu en fin de chantier.

Pour les locaux pro, nous adaptons les horaires (jour, soir, week-end) selon votre activité.

Combien de temps dure une intervention ?

Cela dépend de la surface et de l'état du support. À titre indicatif :

  • Une terrasse de 30 m² : une demi-journée
  • Une façade de maison : une à deux journées
  • Une toiture complète : deux à trois journées

Le devis précise toujours la durée estimée.

Travaillez-vous le week-end ?

Du lundi au vendredi de 8h à 18h en standard. Le samedi sur rendez-vous pour les particuliers ou les locaux pro qui en ont besoin (commerces, restaurants).

💬 Devis & tarifs

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Oui, totalement. La visite sur site, l'évaluation et le devis détaillé sont gratuits et sans engagement. Vous décidez à votre rythme après réception du devis.

En combien de temps recevez-vous mon devis ?

Sous 24 à 72h ouvrées après la visite sur site (ou un échange précis pour les petits chantiers).

Comment sont calculés vos tarifs ?

Au m² pour les chantiers d'extérieur, à l'heure pour les contrats récurrents en entreprise. Les principaux critères qui influencent le prix :

  • La surface à traiter
  • Le support (bois, crépi, pierre…)
  • L'accès (échelle, échafaudage, nacelle)
  • La fréquence (B2B avec tarif dégressif)
  • Le traitement hydrofuge en option
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les pros ?

Oui. Pour les contrats récurrents (hebdomadaires, mensuels) en B2B, plus le volume d'heures ou la fréquence est élevée, plus votre coût horaire est optimisé. Nous récompensons la fidélité.

Quels sont vos modes de paiement ?

Virement bancaire, chèque, et carte bancaire pour les particuliers. Pour les pros, facturation classique avec délai 30 jours fin de mois.

📍 Côté pratique

Quelles sont vos zones d'intervention ?

L'ensemble du département de l'Oise (60) : Beauvais, Compiègne, Creil, Senlis, Chantilly, Crépy-en-Valois, Pont-Sainte-Maxence, Nogent-sur-Oise, Pontpoint, et toutes les communes alentours.

Vous êtes en limite de département ? Contactez-nous, nous étudions chaque demande au cas par cas.

Êtes-vous assurés ?

Oui, Clean Up Bio est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Une attestation est fournie sur demande, notamment pour les contrats B2B et copropriétés.

Pouvez-vous intervenir en urgence ?

Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes urgentes (sinistre, événement, contrôle sanitaire). Appelez-nous directement au 07 76 09 73 77 : c'est plus rapide qu'un email.

Fournissez-vous un bilan environnemental ou RSE ?

Oui, sur demande. Nous fournissons un bilan annuel chiffré de votre impact : réduction de l'usage de produits chimiques, COV évités, économie d'eau. Idéal pour votre reporting extra-financier ou votre démarche RSE.

Comment vous contacter ?

Trois options :

Une autre question ?

Notre équipe est joignable directement, sans standard. Réponse personnalisée sous 24h ouvrées.